Sourire de Reda et Instagram joignent leur force pour lutter contre le cyber-harcèlement

Le cyber-harcèlement est un fléau qui continue de toucher de nombreux enfants au Maroc, à l’ère où les réseaux sociaux cumulent un nombre conséquent d’utilisateurs mineurs. Face à la détresse de nombreux d’entre eux,  Instagram et Sourire de Reda (SdR) se sont associés ensemble pour lancer «Click & Protect», une campagne de sensibilisation nationale qui vise à lutter contre le harcèlement en ligne, comme l’explique à Hespress FR, Myriam Bahri, directrice générale de l’association. 

L’association Sourire de Reda, qui mène un long combat pour venir en aide aux jeunes en souffrance et prévenir le suicide s’est penchée sur l’harcèlement en ligne à travers la campagne « Click & Protect » menée en collaboration avec le réseau social Instagram.

Cette initiative à est un appel à l’action qui invite la communauté à partager et à interagir de manière plus consciente et réfléchie. La campagne met en évidence l’ampleur que prend aujourd’hui la cyberintimidation.

Des études menées par la SdR ont révélé que 62 % des jeunes Marocains ont été, à un moment ou à un autre, des victimes d’intimidations ou d’un harcèlement en ligne. 58,5 % des jeunes interrogés ont été témoins d’un acte de violence contre quelqu’un et 47,7 % d’entre eux ont admis être eux-mêmes à l’origine de tels actes de violence.

La campagne «Click & Protect» s’efforce de sensibiliser les utilisateurs des médias sociaux quant à l’impact néfaste du harcèlement en ligne, tout en proposant un riche arsenal d’outils anti-harcèlement disponibles sur Instagram. Ces outils, (téléchargeables ici), aident les gens à mieux protéger leurs comptes contre les intimidateurs et contre les contacts indésirables.

Contactée par Hespress FR, Myriam Bahri, directrice générale de Sourire de Reda nous éclaire sur les actions menées à travers cette campagne nationale qui vise à sensibiliser les jeunes aux dangers du cyber-harcèlement en leur fournissant les outils et ressources nécessaires pour se protéger.

En quoi consiste la campagne «Click & Protect» menée par Sourire de Reda et Instagram pour lutter contre le cyber-harcèlement?

La campagne Click & Protect a été co- conçue par Sourire de Reda et notamment son comité de jeunes et le réseau social Instagram- META. Elle a deux objectifs majeurs : sensibiliser les jeunes aux dangers du cyber- harcèlement qu’ils soient dans le rôle de la victime, du témoin ou même de l’harceleur d’un côté et leur fournir des outils et des ressources pour se protéger en ligne et pour savoir comment agir dans une situation de cyber violence. 

Cette campagne est destinée aux jeunes ; elle leur permet de comprendre ce qu’ils vivent et ressentent lorsqu’ils sont exposés à une situation de cyber- harcèlement (publication d’images ou conversations privées sans leur autorisation, abus sexuels ligne, menaces, usurpation d’identité, création d’une page ou d’un groupe contre eux). Le but est de les aider à mettre des mots sur leur souffrance en premier lieu et dépasser leur sentiment de peur, leur culpabilité, leur angoisse et surtout, leurs idées noires et l’impact négatif du cyber- harcèlement sur leur estime d’eux-mêmes. 

Cette campagne leur donne également des conseils concrets et actionnables lorsqu’ils sont victimes ou témoins de cyber- harcèlement à savoir des outils pour se protéger sur les réseaux sociaux mais également des ressources nationales et internationales pour rompre le silence, trouver de l’aide et sortir de la spirale de l’isolement.

Cette campagne est portée par le comité de jeunes de l’association, car à Sourire de Reda, nous croyons en la sensibilisation par les pairs. Qui mieux qu’un jeune peut comprendre ce que ressent un autre jeune et répondre à ses inquiétudes ? 

La campagne Click & Protect est essentiellement digitale ; elle est composée de capsules tournées par les jeunes bénévoles de Sourire de Reda pour démystifier les outils qu’Instagram offre pour se protéger du cyber- harcèlement. Click & Protect se décline également en livrets électroniques en arabe, en Français et en Anglais, disponibles sur le site web de Sourire de Reda. Nous allons par ailleurs relayer ces messages de sensibilisation pendant un mois sur nos réseaux sociaux Instagram et Facebook à travers des publications ciblées. 

Comment s’est faite la collaboration avec Instagram? Quel rôle va jouer le réseau social pour lutter contre le cyber- harcèlement?

Sourire de Reda est partenaire de Instagram depuis 2019 sur le volet de la prévention. Sourire de Reda est une association de référence pour Instagram sur la zone MENA pour le bien-être et la santé mentale des jeunes et particulièrement sur la prévention du suicide. Depuis lors, nous recevons beaucoup de demandes d’aides de jeunes sur la helpline Stop Silence et sur nos boîtes mail qui sont orientés vers nous par Instagram. 

Notre comité de jeunes est également très actif sur Instagram et publie chaque semaine des vidéos de sensibilisation, des stories, des sondages etc… Notre cible est présente sur les réseaux sociaux et notre rôle est d’être là où ils sont. 

Instagram met à disposition des jeunes plusieurs outils pour se protéger sur la plateforme, nous avons choisi de faire le focus sur cinq outils clés. 

• Muter : cette fonction permet de prendre une pause de quelqu’un en l’empêchant d’apparaitre dans son fil d’actualité sans avoir à s’en désabonner. 
• Bloquer : le jeune a la possibilité de bloquer un compte malveillant avec lequel il interagit afin que la personne ne puisse plus ni voir ni commenter ses publications. La subtilité de cette fonction est que la personne bloquée n’est pas notifiée de cela ; sans quoi la victime aurait peur des représailles ; ce qui aurait entravé son désir de recourir à cet outil.
• Signaler : nous pouvons tous signaler un compte, une photo ou un commentaire haineux, discriminatoire ou insultant à Instagram et il est important de le faire pour ne pas cautionner ces comportements et ne pas banaliser la violence en ligne.
• Filtrer les commentaires : Cette option permet de supprimer automatiquement les commentaires intimidants ou malveillants en utilisant des mots clés dans les filtres des échanges. On peut aussi désactiver les commentaires de toutes ses publications ou d’une publication en particulier.
• Restreindre ou limiter : Avec cette fonction, l’internaute rend invisible les commentaires d’une personne s’il ne les approuve pas au préalable. La personne restreinte ne peut plus voir si nous sommes en ligne ou si nous avons lu nos messages directs.
• Tous ces outils ont pour vocation de protéger un jeune qui est victime de violences répétées de la part d’un harceleur sur les réseaux sociaux car c’est ce caractère répétitif qui fait le pouvoir de nuisance de l’harceleur et qui fragilise la victime qui ne trouve plus de répit ou de soupape de décompression.

Quelles sont les conséquences du cyber- harcèlement au Maroc et comment y remédier?

Le CMRPI a mené une enquête sur le cyberharcèlement sur l’année scolaire 2019- 2020 auprès de 1200 jeunes dont 27% ont de 8 à 12 ans, 51% de 13 à 17 ans et 22% de 18 à 28 ans. Ce sondage a révélé que 28% des sondés ont déjà croisé une ou plusieurs situations de harcèlement en ligne au cours de l’année, là où 31,1% ont en été eux-mêmes victimes. Autre chiffre édifiant : 33,2% des jeunes interrogés sur le sujet préfèrent ne pas répondre, ce qui est symptomatique de l’omerta autour du cyber- harcèlement. La victime se tait de peur des représailles, de peur d’être incomprise ou jugée ou encore de peur d’envenimer la situation si quelqu’un venait à intervenir. Les témoins restent mutiques car souvent, ils ne savent pas comment aider ou ils ont peur d’être harcelés à leur tour ou encore ils sont soumis à l’effet de groupe et ne réalisent pas la gravité de ce qui se joue devant leurs yeux. L’harceleur, quant à lui, a une souffrance sous- jacente qui s’est transformé en violence parce que, justement il n’a pas trouvé un espace sécurisant pour la verbaliser. Et ce silence tripartite ne fait qu’accroitre les risques de cyberviolence exposant les uns comme les autres à des conséquences néfastes qui peuvent aller jusqu’au suicide. 

Pour se protéger du cyber- harcèlement, Instagram met à la disposition des jeunes des outils efficaces et simples d’utilisation tels que muter, bloquer, signaler, filtrer les commentaires ou encore restreindre/limiter. 

En termes de ressources, Sourire de Reda met depuis plus d’une décennie à la disposition de tous les jeunes Marocains une ligne de soutien émotionnelle, anonyme, gratuite et confidentielle Stop Silence où ils peuvent être écoutés par nos bénévoles en Darija, en Français ou en Anglais. Stop Silence est une helpline basée sur le [email protected], moyen de communication le plus intuitif et confidentiel pour un jeune. Stop Silence est accessible sur www.stopsilence.org et sur l’application éponyme sur Android et Ios. 

Sourire de Reda fait également partie depuis une année du collectif Enfance Maroc Cyberconfiance ; ce collectif a été à l’initiative de la création d’une plateforme de signalement des abus en ligne www.enfancemaroccyberconfiance.ma 

Sourire de Reda répond également aux demandes d’aide reçues par mail sur la boîte ou à travers les réseaux sociaux Facebook et Instagram.